Как оказалось очень круто работает робот помощник в чате. Обычно эти роботы бесполезные, отвечают невпопад и я сразу прошу соединить с живым человеком. А тут вышло так что спросила какие условия надо выполнить -чтобы дали бонус за приглашение друга на кредитку. Написала вопрос, не успела я попросить соединить с человеком -как мне моментально пришел ответ от робота с полным подробным описанием условий! Все очень по делу и в тему, даже не потребовался оператор человек. Просто одна мелочь, но таких приятных мелочей в Альфе очень много и из них и складывается приятный опыт работы с банком.