Оформлял реструктуризацию кредита – это просто кошмар. Постоянно теряют документы или требуют новые справки, о которых сначала не было речи. Ждал ответа неделями, звонил сам, но сотрудники не в курсе, что происходит. Один раз мне даже одобрили реструктуризацию, но письмо об этом пришло позже срока действия решения. Позже оказалось, что в системе информации вообще не было, пока сам не настоял на проверке. В день подписания выяснилось, что нужно ещё раз что-то оплатить, хотя до этого говорили, что всё в порядке. В итоге 8 месяцев мучений и никакого результата. Очень разочарован, в этот банк больше не ногой.