Оплачиваю кредит уже давно, раньше проблем не было, но тут зашел в отделение на Братьев Кашириных – и вдруг требуют паспорт. Причем на вопрос "почему?" толком ответить не могут, ссылаются на какую-то внутреннюю инструкцию, которую даже найти не могут. Я предложил просто назвать свои данные – ведь всегда так платил! – но отказали. В общем, потерял кучу времени, ничего не добился, пришлось уходить. Очень странный подход, банк явно не заинтересован в удобстве клиентов.