05 июня 2025 года, в 13:12 на номер моего мобильного телефона, привязанного к моему счету 7257 в банке ВТБ, одновременно поступило три сообщения с информацией, что он был изменен на номер мобильного телефона 2069. Банк ВТБ известил о необходимости сообщить о несогласии с этим немедленно. В 13:14 я сообщил об этом на горячую линию банка ВТБ, сотрудник уверил меня, что никаких несанкционированных действий с моим счетом не производилось и сообщение об изменении номера, возможно, является ошибкой. В 18:00 того же дня при попытке зайти в мобильное приложение банка ВТБ и интернет банк, я был перенаправлен на регистрацию как новый клиент, по окончании которой не обнаружил в наличии ни счета, ни двух дебетовых карт банка ВТБ, принадлежащих мне. Прошло почти две недели, а флагман финбанк индустрии никак не может понять как решить этот невероятной сложности вопрос. По причине некомпетентности сотрудников ВТБ клиент может лишиться счета в любой момент.