Брал кредит в этом банке еще пару лет назад, всегда платил вовремя, но недавно столкнулся с финансовыми трудностями. Внес часть платежа вовремя, а остальное – через неделю. Понимал, что штраф начисляется, но не мог ничего сделать. Через пару дней позвонили из банка, менеджер спросил, все ли у меня в порядке, пояснил, что хотят помочь. Сначала отреагировал резко, думал, что будут давить. Но после разговора решил все-таки приехать. Оказалось, что банк действительно следит за клиентами и пытается предложить выход. В итоге оформили рефинансирование, платеж уменьшился, стало легче. Очень благодарен, что не оставили в сложной ситуации и предложили реально рабочий вариант.