Являюсь клиентом банка давно, но столкнулась с ужасной ситуацией. Оформила кредитные каникулы, но после их окончания новый график платежей так и не появился. Каждый месяц начислялся платёж, росла просрочка. Постоянные звонки в банк не помогли — сотрудники кормят обещаниями, переводят на других операторов, и никто не может решить проблему. Писала претензии — тишина. Это вообще нормально? Почему я должна бегать за банком, чтобы он просто сделал свою работу? Если так будет продолжаться, придётся искать другой банк, потому что такое отношение терпеть невозможно!