Брал кредит еще несколько лет назад, все платил вовремя, но в какой-то момент появились проблемы — не смог внести всю сумму сразу. Думал, что теперь точно попаду на большие штрафы. Позвонил менеджер, уточнил ситуацию, предложил обсудить, что можно сделать. Если честно, сначала воспринял это в штыки, но потом понял, что реально хотят помочь. В итоге оформили рефинансирование, платеж стал меньше, и дышать сразу стало легче. Запомнилось, что отношение было нормальное, не давили, а наоборот искали решение. Спасибо за человеческий подход.