Оплачиваю кредит в этом банке уже давно, но недавно столкнулся с непонятной ситуацией. Раньше всегда просто называл ФИО, данные паспорта – и оплата проходила. В этот раз кассир потребовала показать оригинал паспорта, но обосновать это четко не смогла. Когда я попытался уточнить, на каком основании вводят новые правила, сотрудница начала листать какие-то бумаги, но ничего внятного сказать не смогла. Коллега, вместо того чтобы помочь, грубо предложила звонить в колл-центр. В итоге так и не смог ничего оплатить. Очень разочарован таким отношением к клиентам, все усложняют без причины.