Обратилась в офис банка в Челябинске, чтоб получить информацию по своей задолженности. Сотрудница просто написала сумму на стикере — без пояснений, без чека. Дома поняла, что вообще не понимаю, что это за сумма: долг, проценты или штраф? На сайте банка ничего толком не пояснили, снова отправили в офис. Почему сразу не предложили детализацию или доступ в онлайн-банк? Я часто в разъездах, теперь даже не знаю, как решить вопрос. Очень неудобно!