Вносила через банкомат крупную сумму денег,банкомат деньги съел а на карту не положил.В отделении помогли,в тот же день подала заявление,сначала сказали мол до 45 дней ждать,но в итоге,вернули уже на следующее утро.Город Орел.

Из плюсов отмечу много отделений в моем городе Тольятти, есть прям рядом с домом. Хорошая служба поддержки, бесплатная линия быстро реагирует, решает проблемы. Есть интернет банк, где можно сделать много разных операций. Из минусов - неудобное мобильное приложение, нет кэшбэков и бонусов

Заказал дебетовую карту на сайте. Очень долго делали. Ждал больше недели. Потом наконец получил смс, что готово. Получал в отделении на Октябрьской. Работало только одно окно. 1,5 часа прождал в очереди. Сказали что карта бесплатная. В итоге сняли 300 рублей за обслуживание. Оказалось потому что не потратил за месяц 50.000 с нее. В отделении, мне никто про это не сказал. Потом потребовалось сделать справку. Нужно было срочно. Делали 5 дней. Во всех нормальных банков, эту справку можно скачать за пару минут

Дочке “посчастливилось” получить школьную карту этого банка. Так бы по доброй воле, сама никогда бы не завела!! Но, в школе эту карту выдали, по ней проход в школу, оплата в столовой и т.д. И вот, так случилось, что карта потерялась. Подали заявление об утере, сказали через неделю приехать в отделение за новой. Конечно же в неделю не уложились, но я сейчас не об этом, меня поразило другое. График работы написанно до 18:45. Я приехала в 18:35. До закрытия еще 10 мин. И меня просто развернули сказали что рабочий день закончен!! Хотя сотрудницы свободны были, передо мной в очереди 1 человек и все!! Ну как так можно?? Вообще плевать на людей!!