Пришла в отделение открыть накопительный счёт под 14%, внесла деньги, но в приложении процент не отобразился. Сотрудники в отделении не смогли объяснить, отправили звонить на горячую линию. Там каждый оператор говорил разное: кто-то советовал отключить услугу, кто-то наоборот. Обещали, что ставка обновится на следующий день, но ничего не изменилось. Оставила претензию – никто на связь так и не вышел, пока сама не позвонила. В итоге целую неделю мои деньги просто лежали под минимальный процент. Потеря времени и нервов, никто не берёт ответственность за ошибки сотрудников.