Большое спасибо службе поддержки Альфа банка, что встаете на сторону клиента! Подключил по ошибке платную услугу, списались деньги. Ранее имел опыт с банками, что в подобной ситуации, встают в позу мол “ничего не знаем, сам дурак” и деньги не возвращают. Тут хватило обращения в чат, и через пару часов уже все вернули! Даже не пришлось танцы с бубном устраивать) Вот это клиентоориентированный сервис!

Хочу поделиться успешным опытом оформления кредитки в Альфа-банке. Обращался в банк впервые, не ожидал такой скорости решения вопроса. Заявку на кредитку подал в 10:15 утра, в 10:20 уже одобрили, в 10:25 со мной связался специалист и согласовал доставку карты на следующее утро. Впечатляющая скорость, тут рекламные обещания не обманули. А вот процент, оказался конечно высоковат, главное не попасть на него теперь..

сколько лет пользуюсь Альфой и единственная за 5 лет проблема, это когда к кредитке без моего ведома подключили страховку. НО после обращения проблема была решена за 5 минут, страховка отключена, деньги возвращены. а так условия, поддержка, приложение - все на высшем уровне

Точно помню что раньше у Альфы была кредитка 100 дней без %, сейчас не удалось такую на сайте найти и оформить…Нашел только 365 дней без %, сначала обрадовался, но почитав условия понял что это только на покупки в первые 30 дней с момента оформления кредитки.А потом начинает действовать льготный период 60 дней, что не так уж и много…Хотелось бы чтобы вернули кредитку 100 дней

18.12.23 утром подал заявку на кредитку, на сайте писали что привезут в тот же день, я не поверил, но реально привезли в тот же день! скорость просто топ, также понравилась работа представителя Евгения, очень подробно рассказал все условия втч “подводные камни”, чтобы не попасть на проценты, и отключил все ненужные услуги. восхищен работой банка и Евгения, максимум удобства для клиентов

5 декабря произошло недоразумение. банк списал с карты 149 руб. за какую-то непонятную услугу - которую я не подключал и вообще впервые вижу. конечно тут же написал в чат поддержки. деньги вернули без лишних вопросов, в течении 10 минут и очень извинялись. справедливости ради хочу отметить что за несколько лет обслуживания в банке это ПЕРВАЯ проблемная ситуация и она решена максимально корректно и в срок 👏

Как оказалось очень круто работает робот помощник в чате. Обычно эти роботы бесполезные, отвечают невпопад и я сразу прошу соединить с живым человеком. А тут вышло так что спросила какие условия надо выполнить -чтобы дали бонус за приглашение друга на кредитку. Написала вопрос, не успела я попросить соединить с человеком -как мне моментально пришел ответ от робота с полным подробным описанием условий! Все очень по делу и в тему, даже не потребовался оператор человек. Просто одна мелочь, но таких приятных мелочей в Альфе очень много и из них и складывается приятный опыт работы с банком.

Захотела оформить кредит и зашла на kreditka.ru. Представители Альфа-Банка быстро связались со мной и в течении дня у меня уже была оформленная карта и потребительский кредит на ней. По всем интересующим меня вопросам дали ответы, всё разъяснили, всё четко и грамотно. Очень вежливый и приятный персонал.

Очень в тему к праздникам, оказалась акция с беспроцентными переводами и снятием наличных по кредитке. Очень жаль что акция действует только до 11 декабря, было бы здорово, такое условие иметь всегда

По покупке у партнера по акции зажмотили кэшбэк 1000 рублей( просто не пришел кэшбэк, я написала спросила в чем дело, говорят извините-извините, все начислим. Прошло 2 недели, кэшбэка как не было так и нет…